Guía práctica: qué hacer tras un choque, qué datos y fotos tomar, cómo hacer la denuncia y qué errores evitar para no complicar el trámite del seguro.
Un choque es una situación estresante. Y en esos minutos iniciales es fácil cometer errores que después complican la gestión del seguro: falta de datos, fotos insuficientes, denuncia tardía o versiones confusas.
Esta guía te deja un paso a paso claro para actuar bien, cuidar tu seguridad y dejar todo preparado para una denuncia ordenada.
Nota: Esta guía es informativa. Las acciones específicas pueden variar según póliza, jurisdicción y tipo de siniestro.
Paso 1: seguridad primero (antes que cualquier trámite)
- Frená en un lugar seguro (si es posible).
- Encendé balizas.
- Colocá balizas/triángulo si aplica y si no te expone a riesgo.
- Verificá si hay heridos. Si hay heridos, priorizá asistencia y llamá a emergencias.
Paso 2: no te vayas, pero tampoco discutas
- No discutas “culpas” en el lugar.
- Mantené el intercambio de información con calma.
- Evitá firmar o aceptar acuerdos raros bajo presión.
Lo importante es documentar.
Paso 3: reuní datos esenciales (checklist)
Tomá estos datos del otro vehículo/conductor:
- Nombre y apellido
- DNI (si corresponde)
- Teléfono
- Dominio (patente)
- Marca/modelo (si podés)
- Aseguradora y número de póliza (o dato de cobertura)
- Fecha, hora y lugar exactos
- Si hay testigos: nombre + contacto
Tip: si algo no te lo quieren dar, anotá lo que sí tengas (patente, fotos, ubicación).
Paso 4: sacá fotos (esto define el trámite)
Sacá fotos claras y varias, idealmente:
- Plano general de ambos autos y cómo quedaron posicionados
- Fotos de daños de cerca (varios ángulos)
- Patentes visibles
- Contexto: semáforo, esquina, señalización, carriles
- Si hay elementos relevantes: huellas de frenada, restos, etc.
Mientras más completo, menos discusiones después.
Paso 5: registrá un resumen simple del hecho
Anotá en el celular (en 30 segundos):
- qué pasó (1–2 líneas)
- desde dónde venía cada uno
- maniobra básica
- condiciones (lluvia/noche/visibilidad)
Esto te ayuda a no olvidar detalles.
Paso 6: si corresponde, pedí asistencia / grúa
Si el auto no puede circular:
- pedí asistencia según el servicio incluido
- evitá moverlo si hay riesgo o si la autoridad indica lo contrario
Paso 7: hacé la denuncia lo antes posible
Muchas pólizas tienen plazos para denunciar. Aunque varía, el criterio es:
denunciar cuanto antes para no tener problemas por demora.
Al denunciar, normalmente te van a pedir:
- datos del siniestro
- fotos
- datos del tercero
- documentación del vehículo/conductor
(Esto cambia según caso, pero el esquema es similar.)
Paso 8: guardá todo en una carpeta (para no perder tiempo)
Armá una carpeta “Choque – Fecha” y guardá:
- fotos
- notas
- datos del tercero
- comprobantes (si los hay)
Te ordena el proceso.
Errores comunes que te complican el seguro
- No sacar fotos del contexto (solo del daño)
- No anotar datos clave (aseguradora/patente/teléfono)
- Discutir culpas o “arreglar de palabra” sin respaldo
- Denunciar tarde
- No revisar qué cubre tu póliza (franquicia, límites, exclusiones)
Si querés entender rápido tu póliza sin tecnicismos:
Finisterre Seguros: acompañamiento y claridad
En Finisterre Seguros creemos que en momentos de estrés lo que más ayuda es un proceso claro: qué hacer, qué documentación juntar y cómo ordenar la gestión.
Si querés orientación o ayuda para entender tu cobertura, podés escribirnos desde el Contacto en la web.
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