Guía práctica para hacer la denuncia al seguro: datos, fotos y documentación clave, pasos para acelerar el trámite y errores comunes que lo complican.
Después de un choque u otro siniestro, muchas demoras aparecen por lo mismo: la denuncia se hace con información incompleta, sin fotos suficientes o sin documentación básica. La buena noticia: se puede evitar con un método simple.
En esta guía te explicamos cómo hacer la denuncia al seguro, qué datos te van a pedir (en general), cómo preparar las fotos y documentos para acelerar el trámite y cuáles son los errores más comunes.
Nota: los requisitos pueden variar según póliza, tipo de cobertura y jurisdicción. Esta guía es práctica e informativa.
1) ¿Qué es la “denuncia al seguro”?
La denuncia es el registro formal del siniestro ante la aseguradora: fecha, lugar, cómo ocurrió, quiénes participaron y qué daños hubo. Es el primer paso para que el caso pueda evaluarse y gestionarse.
Regla práctica: cuanto más claro y completo sea el registro, menos idas y vueltas.
2) ¿Cuándo conviene hacerla?
En general: lo antes posible. Muchas pólizas establecen plazos de denuncia. Aunque varían, el mejor enfoque es no esperar: la memoria se enfría, se pierden datos y se complica todo.
3) Checklist de datos que suelen pedirte
Tené esto listo (o conseguí lo máximo posible):
A) Datos del siniestro
- Fecha y hora
- Lugar exacto (dirección / cruce)
- Tipo de evento (choque, robo, daño, etc.)
- Resumen breve de lo ocurrido (1–3 líneas)
B) Datos de los vehículos (si aplica)
- Patente
- Marca y modelo
- Datos del titular (si el formulario lo pide)
C) Datos del tercero (si hay otro involucrado)
- Nombre y apellido
- Teléfono
- Patente del otro vehículo
- Aseguradora y póliza/cobertura (si se consigue)
- Testigos (si los hay): nombre + contacto
D) Documentación habitual
- Puede variar, pero suele pedirse:
- Licencia de conducir
- Cédula del vehículo (o documentación equivalente)
- DNI del conductor/titular (según el caso)
- Póliza o datos de cobertura (si los tenés a mano)
4) Las fotos que más ayudan (y cómo sacarlas)
- Las fotos bien tomadas ahorran tiempo. Idealmente:
- Foto general de ambos vehículos en posición (si es seguro)
- Fotos de los daños de cerca (varios ángulos)
- Fotos de patentes (claras)
- Fotos del contexto: esquina, señalización, semáforo, carriles
- Si hay algo relevante: restos, huellas, objetos, etc.
Tip: mejor muchas fotos claras que 2 fotos borrosas.
5) ¿Sirve el parte amistoso?
Sí, mucho. El parte amistoso ordena la información: datos, croquis, daños. Si lo completaste, guardalo en PDF o fotos y sumalo a la denuncia.
Guía completa:
6) Paso a paso para hacer la denuncia (método simple)
Paso 1: Organizá una carpeta con: fotos + datos + documentos
Paso 2: Escribí un relato breve (sin discusión)
Paso 3: Cargá el formulario/canal que te indiquen
Paso 4: Adjuntá todo en una sola tanda (si se puede)
Paso 5: Guardá número de caso / comprobante
Paso 6: Hacé seguimiento con orden (fechas, mails, capturas)
Si querés el paso a paso general tras un choque:
7) Errores comunes que traban el trámite
1) Denunciar tarde
2) No tener datos del tercero (al menos patente y fotos)
3) Relatos largos y confusos
4) Fotos insuficientes
5) No revisar franquicia o límites (expectativas irreales)
Para entender tu póliza sin tecnicismos (y evitar sorpresas):
8) Mini-guía: cómo escribir el relato del siniestro (bien)
El relato ideal tiene:
- 1 línea de contexto (fecha/lugar)
- 1–2 líneas de hechos (movimientos)
- 1 línea de resultado (daños)
Ejemplo de estructura:
“Día X a las HH:MM en [lugar]. Vehículo A circulaba por [calle] y al [maniobra] ocurrió colisión con vehículo B que [maniobra]. Se observaron daños en [zona].”
Sin adjetivos, sin culpas, sin discusión.
Finisterre Seguros: claridad para gestionar mejor
En Finisterre Seguros creemos que una buena gestión empieza con una denuncia ordenada: datos claros, fotos completas y pasos simples.
Si querés orientación sobre qué preparar o cómo avanzar, escribinos desde el Contacto en la web.
