Qué hacer desde el minuto cero, qué pruebas reunir y cómo evitar errores comunes que demoran la resolución.
Cuando ocurre un incidente (choque, robo, daño, etc.), la diferencia entre una gestión rápida y una frustrante suele estar en lo mismo: qué hacés en las primeras horas y cómo armás la documentación. Esta guía te deja un proceso claro para hacer una denuncia de siniestro en Argentina sin perder tiempo.
Nota: los requisitos exactos pueden variar según la compañía, la cobertura y el tipo de evento. Pero estos pasos son un estándar útil.
1) Seguridad primero: asegurá la situación
Antes de pensar en trámites:
- Si hay heridos, llamá a emergencias.
- Señalizá la zona para evitar más riesgos.
- Evitá discusiones; priorizá registrar lo necesario.
2) Registrá evidencia (lo que más acelera todo)
En el momento, juntá pruebas simples:
- Fotos del lugar, daños y patentes (varios ángulos).
- Foto de la licencia y cédula (si aplica).
- Datos del otro involucrado (nombre, DNI, teléfono).
- Testigos si los hay (nombre y contacto).
- Ubicación exacta y hora aproximada.
Tip práctico: sacá un video corto mostrando el contexto (calle, señales, posición de los vehículos). A veces ayuda más que 10 fotos sueltas.
3) Intercambio de datos: qué pedir y qué dar
En accidentes con terceros, suele ser útil tener:
- Nombre y DNI
- Teléfono
- Dominio (patente)
- Aseguradora y número de póliza (si lo tiene)
- Breve descripción del hecho (sin entrar en pelea)
Evitá firmar acuerdos improvisados si no estás seguro de lo que estás aceptando.
4) Denuncia: cuándo conviene hacerla
Cuanto antes, mejor. Muchas pólizas establecen plazos para denunciar.
Si dejás pasar días, podés complicar la validación del evento o demorar inspecciones/peritajes.
5) Documentación habitual que puede solicitarse
Según el caso, suelen pedir:
- Datos del asegurado y del vehículo/bien
- Relato breve del hecho (qué pasó, dónde, cuándo)
- Fotos y evidencia
- Denuncia policial (en robo o situaciones específicas)
- Presupuestos/reparaciones (cuando corresponda)
- Datos de terceros involucrados
No todo se pide siempre. Lo importante es tener la base: datos + evidencia + relato claro.
6) Errores comunes que demoran la gestión
- No sacar fotos suficientes o que no se vea el contexto
- No anotar datos clave del tercero
- Denunciar tarde
- Relatos contradictorios o incompletos
- “Arreglar” antes de que se inspeccione cuando era necesario (según condiciones)
Si dudás, no improvises: consultá antes de avanzar con reparaciones.
7) Tiempos: qué esperar
Los tiempos dependen del tipo de siniestro, de la documentación y de si hay terceros. En general:
- Cuando la evidencia es completa, el proceso suele ser más ágil.
- Si falta documentación o hay conflicto entre versiones, puede demorar más.
La mejor forma de ganar tiempo es presentar un “paquete” ordenado desde el inicio.
8) Checklist rápido (guardable)
- Fotos y/o video del hecho
- Datos del tercero (si aplica)
- Ubicación y hora
- Relato breve y consistente
- Denuncia policial (si corresponde)
- Envío de documentación completa
En Finisterre te orientamos para realizar la denuncia de siniestro de manera ordenada, con la documentación correcta y los pasos claros, para reducir demoras y evitar errores comunes.
